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旅行常见问题

自由行和团队游方式

团队游:通过旅行社和相关旅游服务中介机构,以旅游报价的形式,按照一定的旅游行程进行的有组织的旅游活动;
自由行:只向旅游者提供大交通(如机票、火车票、船票)加上酒店预订等单项业务或几项业务组合的委托服务。

纯玩是什么意思?

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

双飞、双卧、飞去卧回等是什么意思?

这是旅游的常用语,双飞是指往返交通都是飞机,双卧是指往返交通都是火车。所以也有飞去卧回或者卧去飞回之类的说法。

什么是单房差、单间差?

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。

护照、签证、港澳通行证、入台证等的办理

护照、港澳通行证要在户口所在地的出入境管理中心办理,具体可以拨打电话咨询。入台证要拿着旅行社开具的参团发票去出入境管理中心办理。签证适由大使馆签发,由于各国大使馆要求不一样,所以请在参团时咨询客服人员。

网上报名有优惠么?

有!即日起,凡在遨游网预订百变自由行或参团产品,并在线支付成功,即可立享出境产品(不含港澳)直降100元/人、国内均价1000元以上产品(含港澳)直降50元/人优惠(优惠不能叠加)。

你们是独立成团吗?

国内多为当地散客拼团,出境团队多为独立成团,但是也会有拼组团队的情况。

我支付不过去怎么办?

请您确认是否开通网上银行支付功能,并和您的发卡行确认您的支付限额。

我们有护照能报名出境参团吗?

您有护照可以报名,但是不同的目的地还需要办理先关的签证,所以在此提醒您护照只是您出境游得基本条件,我们还需要您提供与签证相关的其他资料。

我不注册就不能预订吗?

是的,非会员也可以完成预订流程,会自动成为会员。成为会员还可以享受更多优惠活动。

我在外地你们怎么收资料?

您可以选择快递的方式,或者本人递送。在此提醒您在邮递资料的过程中一定要选择正规快递公司,如发生资料丢失我们将不承担相应责任。

发票怎么给我?

请您在报名预订的时候填写您的发票地址,我们将为您快递发票。

我预订的时候怎么没显示优惠啊?

我们的优惠会在您抵达支付页面的时候才能显示。

你们的出团通知什么给我?

我们将在出行前一天告知给您

你们所谓的纯玩团和常规团报价不一样,有什么区别呀?

所谓纯玩团是指不含团队购物的旅行方式,最近很受市场的欢迎。特点是游览内容丰富,行程比较舒缓,接待标准也比较高,所以价格也会比常规团队贵一些;如果您不希望过多的购物影响您的游览时间,价格也在您的预算之内,我们建议您参加纯玩团。

我到了国外是否可以脱团?

您参加的是团队旅游,期间发生问题,我们是要负责任的。因此,原则上我们是不允许游客在境外脱团活动的。如果您有要事办理,您可以选择我们的自由行产品,签署单项委托合同。(东南亚国家)

参加欧洲团为什么不能脱团?(包括其他发达国家也可参考)

您办理的是团队旅游签证,根据我国政府与欧盟的协议,您不能单独活动,只能随团旅游,请您配合我们,遵守当地的法律。

我们临时改动餐,或者不吃可以退钱吗?

按照国际惯例,出发前的变动是可以实现的;在当地临时提出改动餐食是不能退餐费的。如果是特殊情况,也需要和当地导游和旅行社说明后,按照当地的标准执行。

我们是回民,用餐时是否可以单独用餐?

对于回民餐(素食餐)我们是特别重视的,也会提醒当地特别安排,如果这种要求的人数多,我们会单独安排饭桌,如果人数少,只得安排您和其它团友一桌用餐,但我们会在菜品上作特别的准备。

请问我们一家子3个成人想住在一间房间里,能这么安排吗?

大多数酒店都是双人标准间,如果酒店房间面积较大,应该可以安排加床。但是如果酒店无法加床,您就只能与其它客人拼住或者支付单间差费用。

我不想参加你们的出团说明会?

请您一定抽出时间参加,至少派一个代表出席。说明会一般都是您的领队或者我们的市场专家来详细讲解。很多客人的经验表明,说明会的讲解对旅行非常有帮助,也会省却很多不必要的麻烦。为了您的旅行更加顺畅,花费这点时间还是很值得的。

刷卡为什么不能马上退款?

真抱歉,刷卡的收退手续要通过银联,有些繁琐,银联的结算系统一般需要20个工作日才能完成退款。麻烦您20个工作日后查一下信用卡,如果有问题请您联系我们,我们帮您查询。

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